Entregas e Devoluções
ENTREGAS E FRETES
Ao realizar uma compra na nossa loja virtual você recebe os produtos de forma rápida, eficiente e segura.
O local de entrega e valor total do pedido e podem variar de acordo com o produto adquirido e região de entrega.
Todos os arranjos de plantas e flores só são entregues para a região da cidade de São Paulo, por serem perecíveis, sensíveis ao tempo e ao transporte de longas distâncias. Esses serão entregues através de uma empresa terceirizada em carros, para terem uma entrega segura.
É necessário ter sempre um responsável para receber (confira se a portaria do seu prédio recebe esse tipo de mercadoria) - caso nossos entregadores não consigam realizar a entrega produto retornará para a loja e teremos que cobrar uma nova taxa para entregar novamente.
Os outros produtos do site são entregues para todo o Brasil através dos Correios. Alguns atrasos infelizmente podem ocorrer, se esse for o seu caso, por favor envie um e-mail para nós (contato@ateliepi.com.br) com o número do seu pedido para que possamos pedir os devidos esclarecimentos e resolvermos o caso o mais breve possível.
Para consultar o prazo de entrega de seu produto, adicione-o ao carrinho de compras e escolha o frete.
O prazo de entrega de um pedido varia conforme a região e o CEP escolhido para o envio. O prazo de entrega do pedido só passará a ser considerado após a confirmação de pagamento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO
Nossos produtos são todos feitos a mão e conferidos antes de serem enviados. Caso tenha comprado algum produto em nosso site que tenha chegado com algum defeito, no prazo de até 5 (cinco) dias - contados do recebimento - entre em contato pelo e-mail contato@ateliepi.com.br informando o defeito e seus dados (nome, telefone e número do pedido), nós analisaremos e se aprovado providenciaremos a troca. O produto deverá ser encaminhado para nós na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Todos os produtos recebidos são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão re-enviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. O prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria comunicada seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.